Bienvenido a los términos y condiciones generales (“TCG”) de Rent a Local Friend (RALF), una plataforma electrónica (“Plataforma”) que tiene como objetivo ayudarlo a usted, el usuario que viaja, a conectarse con un residente local de una ciudad que vaya a visitar para obtener una experiencia local o virtual diferenciada además de los itinerarios turísticos tradicionales.

Para acceder a la plataforma, deberá completar los datos solicitados en https://www.rentalocalfriend.com/en/users/sign_up.

Cuando decida registrarse a través de nuestro formulario, le pedimos que indique correctamente su nombre, país, teléfono y elija la contraseña que usará, que no se puede proporcionar a terceros, ya que es personal e intransferible. Le pedimos que mantenga su contraseña a salvo de terceros.

Al acceder a la plataforma, podrá identificar la ciudad que está buscando un Local Friend disponible y, si corresponde, le presentaremos una lista de Local Friends con los que puede elegir y establecer contacto directo, para comprender si los intereses de su cliente viajero se pueden cumplir plenamente.

Tenemos 2 formas de servicio por hora: Virtual Friend o Local Friend. En la Experiencia virtual, usted/su cliente viajero podrá contar con consejos locales y con Tips & Traps locales proporcionados virtualmente por el Friend, dentro de lo que él /ella conoce sobre su ciudad local. En la sección Virtual Experiences, algunos Friends también ofrecen atividades relacionadas con su talento y cultura local como una opción virtual. A través de la Experiencia Local, el Local Friend y usted ajustarán los detalles sobre el recorrido a lugares relacionados con el universo de conocimiento y experiencia del LF y aquellos lugares que su cliente viajero le interesen experimentar personalmente en la ciudad de destino.

Después de elegir el Local Friend, debe reservar la fecha y el servicio: Experiencia virtual o Experiencia local, que desea contratar completando el formulario con la información que contiene, para que el Local Friend pueda ajustarse a lo que desee, es decir, día y tiempo para que el Local Friend venga en persona (Local Friend) o le sirva virtualmente (Virtual Friend), independientemente de los intereses que tenga, si se encuentran en un lugar específico, si necesitarán transporte o cómo pueden llegar al lugar ajustado, etc.

Como una simple plataforma para publicitar las páginas públicas de los Friends en forma de un catálogo en línea, RALF no tiene responsabilidad por lo que se acuerde entre usted y el usuario Friend, ya que no tiene acceso a los mensajes intercambiados directamente por correo electrónico o con respecto al itinerario del tour y ni siquiera está involucrado en el proceso de pago.

Una vez que el proceso de pedido de servicio se ajuste entre las partes, usted deberá procesar el pago al Local Friend, utilizando los métodos de pago indicados en su perfil: plataforma de pago en línea Paypal. El precio de servicio base de cada Local Friend esta visible en la página de perfil del mismo, y el precio final puede ser renegociado por usted directamente con el Local Friend, sin ninguna interferencia de RALF en esta negociación:

1. El 70% del monto total pagado por el cliente final debe pagarse al proveedor del servicio Local Friend y el 30% puede retenerse en forma de una comisión del Agente bot.

Una vez que se procese el pago, Local Friend ya se comprometerá a encontrarlo en el día y la hora definidos en común para prestar los servicios ofrecidos.

En caso de cancelación, debe informarla directamente al Local Friend a través de su correo electrónico. Para el servicio de Experiencia local o Experiencia virtual, si se cancela en menos de 24 (veinticuatro) horas antes de lo acordado con su Friend, el Friend puede retener hasta el 30% del pago, como penalidad, ya que el Local Friend puede haber dejado de servir a otro cliente ese día..

Recomendamos su atención a lo siguiente:

1. Los valores de Experiencia local ajustados entre usted y el Local Friend no incluyen alimentos, transporte (que puede ser previamente acordado con el Local Friend), seguro para cualquier reclamo y soporte de cualquier tipo en caso de emergencia.

2. Todos los detalles del recorrido deben ajustarse por adelantado con el Local Friend.

3. Debe estar en el sitio para el servicio de Local Experience o accesible en el momento para el Virtual Friend antes de lo acordado, de modo que el tiempo con el Local Friend sea aprovechado. Como RALF no mantiene ningún vínculo con el Friend, sino que simplemente pone su información a disposición para que las personas puedan conectarse, es importante que, al contactar al Local Friend le pregunte sobre todo lo que considere apropiado para su salvaguarda.

4. No use Local Friend para acceder a drogas ilegales o ajustar las visitas a lugares que las autoridades locales consideran peligrosos, exponiendo la integridad física de su cliente y/o del Local Friend.

Después de la visita con el Local Friend, le pedimos amablemente que deje un testimonio en su página del Local Friend y posiblemente también en la página de la ciudad en Tripadvisor con la mención de su Local Friend y el City Name, para que pueda contarnos sobre su experiencia con el Friend, para que otros viajeros puedan conocer este servicio y conocer la experiencia. Por lo tanto, creemos que acepta que su fotografía / logotipo se mostrará de forma gratuita con el Local Friend, así como que otras imágenes que pueda compartir con nosotros, se mostrarán de forma gratuita en el sitio web de RALF exclusivamente, comprometiéndonos a acreditarte debidamente.

Su privacidad es importante y, por lo tanto, le garantizamos que toda la información que nos proporcione estará alojada en servidores Heroku y Amazon con certificados SSL.

RALF, al tener acceso a los datos proporcionados al registrarse, no los compartirá con terceros, bajo ninguna circunstancia. El uso se limita a enviarle boletines informativos sobre lo que RALF está haciendo y el uso interno exclusivo para que podamos mejorar el soporte para todos los usuarios.

Es muy importante que RALF esté al tanto de las reglas locales y, dado que podemos estar sirviendo a varias jurisdicciones en las que viven Local Friends en todo el mundo, le pedimos su consentimiento al registrarse, que los datos proporcionados se almacenen y usen de la manera establecida anteriormente.

En cualquier momento, puede cambiar los datos o solicitar la eliminación de su suscripción con RALF, utilizando el canal de comunicación: info@rentalocalfriend.com